Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Seuzimail. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer E-Mail-Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Seuzimail, einem Unternehmen der Seuziweb Gruppe, und unseren Kunden über die Bereitstellung von E-Mail-Hosting- und E-Mail-Diensten. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsumfang

Seuzimail bietet professionelle E-Mail-Hosting-Dienste an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Abo-Modell:

• Starter: 2 E-Mail-Adressen, 3 GB Speicherplatz pro Postfach, Spam & Viren-Schutz, Webmail-Zugang
• Familie: 6 E-Mail-Adressen, 5 GB Speicherplatz pro Postfach, Kalender & Kontakte Sync, ActiveSync
• Business: 25 E-Mail-Adressen, 15 GB Speicherplatz pro Postfach, 1:1 Support, Archivierung

2.2 Verfügbarkeit (SLA)

3. Vertragsschluss und Laufzeit

3.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Ihre verbindliche Bestellung und unsere Bestätigung zustande. Mit der Freischaltung Ihres E-Mail-Accounts beginnt die Vertragslaufzeit.

3.2 Vertragslaufzeit

Verträge werden wahlweise auf monatlicher oder jährlicher Basis geschlossen. Bei monatlicher Abrechnung beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende. Bei jährlicher Abrechnung verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsweise

Die Zahlung erfolgt bei monatlicher Abrechnung im Voraus zum Monatsanfang, bei jährlicher Abrechnung im Voraus für das gesamte Jahr. Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarte und TWINT.

4.3 Zahlungsverzug

5. Pflichten des Kunden

5.1 Zugangsdaten

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten und Passwörter vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Seuzimail unverzüglich zu informieren.

5.2 Rechtmässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die E-Mail-Dienste ausschliesslich rechtmässig zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Spam oder unerwünschte Massen-E-Mails (UCE) zu versenden
• E-Mails mit rechtswidrigen, beleidigenden oder jugendgefährdenden Inhalten zu versenden
• Phishing-E-Mails oder betrügerische Nachrichten zu versenden
• Malware, Viren oder schädliche Anhänge zu verbreiten
• Die Dienste zur Verletzung von Urheberrechten zu nutzen
• Übermässige Systemressourcen zu beanspruchen

5.3 Datensicherung

Obwohl wir regelmässige Backups erstellen, empfehlen wir dringend, wichtige E-Mails zusätzlich lokal zu sichern. Seuzimail übernimmt keine Garantie für die vollständige Wiederherstellbarkeit aller E-Mails im Schadensfall.

6. Rechte und Pflichten von Seuzimail

6.1 Leistungserbringung

Seuzimail verpflichtet sich, die vereinbarten Dienste mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen und die definierten SLA-Werte einzuhalten.

6.2 Wartungsarbeiten

Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt und nach Möglichkeit ausserhalb der Geschäftszeiten durchgeführt. Notfallwartungen können ohne Vorankündigung erfolgen.

6.3 Sperrung und Kündigung

Seuzimail kann den Zugang bei Verstoss gegen diese AGB vorübergehend sperren oder den Vertrag ausserordentlich kündigen. Bei Spam-Versand oder schwerwiegenden Verstössen erfolgt dies ohne Vorankündigung.

6.4 Spam-Filter und Virenschutz

Seuzimail setzt automatische Spam-Filter und Virenschutz ein. Trotz höchster Sorgfalt können wir nicht garantieren, dass alle Spam-E-Mails erkannt werden oder dass keine legitimen E-Mails fälschlicherweise als Spam klassifiziert werden.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Seuzimail verarbeitet personenbezogene Daten gemäss der geltenden Datenschutzgesetzgebung. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

8. E-Mail-Speicherplatz

8.1 Speicherlimits

Jedes E-Mail-Postfach verfügt über ein definiertes Speicherlimit gemäss gewähltem Abo-Modell. Bei Erreichen von 90% des Limits erfolgt eine Benachrichtigung. Bei 100% können keine neuen E-Mails mehr empfangen werden.

8.2 Überschreitung des Speicherlimits

Bei Überschreitung des Speicherlimits werden eingehende E-Mails abgelehnt. Der Kunde muss E-Mails löschen oder auf ein grösseres Abo upgraden. Eine temporäre Erhöhung ist auf Anfrage möglich.

9. Haftung

9.1 Haftungsumfang

Seuzimail haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

9.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag der im betreffenden Jahr gezahlten Abo-Gebühren begrenzt. Ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.3 E-Mail-Verlust und Datenverlust

Seuzimail haftet nicht für E-Mail-Verlust oder Datenverlust, der auf äussere Umstände zurückzuführen ist, die wir nicht kontrollieren können (höhere Gewalt, Cyberangriffe, etc.). Wir empfehlen dringend zusätzliche lokale Backups wichtiger E-Mails.

9.4 Fehlgeleitete oder nicht zugestellte E-Mails

Seuzimail übernimmt keine Haftung für fehlgeleitete, verspätete oder nicht zugestellte E-Mails, die durch Probleme beim Empfänger-Server, falsche E-Mail-Adressen oder Internet-Störungen verursacht werden.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, Webmail-Oberfläche, Dokumentation und sonstigen Inhalten unserer Dienste verbleiben bei Seuzimail oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält lediglich ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.

11. Migration und Einrichtung

Bei Enterprise-Abos ist ein kostenloser Migration-Service enthalten. Für Starter und Business-Abos kann die Migration gegen Aufpreis gebucht werden. Der Kunde ist für die Bereitstellung aller notwendigen Zugangsdaten verantwortlich.

12. Änderung der AGB

Seuzimail behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

13. Kündigung

13.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen ordentlich kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

13.2 Ausserordentliche Kündigung

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei erheblichen Vertragsverletzungen, Spam-Versand oder Missbrauch vor.

13.3 Datenherausgabe

Nach Vertragsende stellen wir Ihre E-Mails für 30 Tage zum Download bereit. Danach werden alle E-Mails und Daten unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist für den rechtzeitigen Export seiner Daten verantwortlich.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Winterthur, Schweiz.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.